Politique de confidentialité

LOVA BY MOUNIR BEN SAID LIMITED (CRO 799236, Unit 3D North Point House, North Point Business Park, New Mallow Road, Cork, Irlande) est responsable des données des closeurs qui utilisent ClosingIA et des visiteurs du site. Contact : closingia.contact@gmail.com.

Pour les données des prospects que chaque closeur met dans ClosingIA, le closeur est responsable et ClosingIA est son sous-traitant : voir l'accord de traitement des données.

• Le compte (nom, adresse mail, mot de passe chiffré) : pour fournir le service — c'est le contrat.
• L'abonnement (plan, dates, factures) : pour facturer et tenir la comptabilité. Les numéros de carte sont gardés par Stripe, jamais par ClosingIA.
• Les mails d'abonnement (fin d'essai, paiement refusé) : pour exécuter le contrat. ClosingIA n'envoie aucune publicité.
• Les données de travail (leads, rendez-vous, conversations, appels, commissions, factures) : pour faire fonctionner le service, pour le compte du closeur.
• Les motifs de résiliation que le closeur choisit de donner : pour améliorer le service.

ClosingIA ne vend aucune donnée, et ne transmet les données des closeurs à personne. Pour faire tourner le service, elle utilise seulement quelques prestataires techniques, qui les gardent ou les font passer sans s'en servir pour eux-mêmes : Hostinger héberge l'application (en Allemagne), Supabase garde la base de données (en Irlande), Stripe encaisse l'abonnement, Resend envoie les mails d'abonnement, OpenRouter lit les réponses WhatsApp des prospects pour savoir s'ils confirment ou annulent leur rendez-vous. Recall.ai est prévu pour l'enregistrement des appels.

Les services que le closeur connecte lui-même (Calendly, WhatsApp, HubSpot, iClosed, Salesforce) reçoivent ou envoient des données selon ses propres réglages et leurs propres conditions.

Les informations de facturation du closeur (raison sociale, SIRET, adresse, IBAN) ne sont visibles que par lui. ClosingIA ne les vend pas, ne les montre à personne et ne les transmet à personne : ni aux infopreneurs qu'il facture, ni à un autre utilisateur, ni à un partenaire. Elles n'apparaissent que sur les factures que le closeur choisit lui-même d'envoyer. Seul leur hébergement (Supabase et Hostinger, ci-dessus) les conserve, sans s'en servir. Comme toute entreprise, ClosingIA ne pourrait les communiquer que si la loi l'y obligeait, sur demande d'une autorité judiciaire.

L'intelligence artificielle ne sert qu'à une chose : lire les réponses WhatsApp des prospects, pour savoir s'ils confirment ou annulent leur rendez-vous. Ces réponses passent par OpenRouter, qui les transmet à OpenAI. OpenRouter est réglé pour ne passer que par des fournisseurs qui n'entraînent pas leurs modèles sur ces données. Un closeur qui branche sa propre clé OpenRouter dans un espace relève des conditions de son propre compte.

Stripe, Resend, OpenRouter, OpenAI, Recall.ai et Supabase sont des sociétés américaines, qui peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour celles qui y adhèrent, par le Data Privacy Framework.

Les données du compte et de travail sont gardées tant que le compte est actif. Un compte résilié ou en lecture seule n'est pas effacé tout de suite, pour que le closeur puisse revenir ou exporter : il est supprimé définitivement après 24 mois en lecture seule, et le closeur est prévenu par mail un mois avant. Les données sont aussi supprimées sur simple demande. Les pièces comptables, dont les factures, sont gardées six ans, comme l'exige la loi fiscale irlandaise (Taxes Consolidation Act 1997, section 886).

Chacun peut demander l'accès à ses données, leur correction, leur suppression, leur portabilité (l'export des leads et des conversations est déjà dans l'application), ou s'opposer à un traitement, en écrivant à closingia.contact@gmail.com. Il peut aussi se plaindre auprès de la Data Protection Commission (Irlande) ou de l'autorité de son pays (la CNIL en France).

ClosingIA n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Seuls sont posés les cookies nécessaires au fonctionnement : la connexion au compte, et l'espace de travail ouvert. Le choix du thème clair ou sombre est gardé dans le navigateur. Aucun consentement n'est donc demandé.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité à ce qui est nécessaire au service.